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Reclamação resolvidaResolvido

O brinde foi cobrado

Arezzo - Loja Física
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2024 às 18:24
ID: 189557743
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra hoje na loja do Barra Shopping e na hora do pagamento fui informada que ganharia de brinde um livro com a história do fundador da marca. Após chegar em casa e guardar minhas compras fui dar uma olhada no livro. A minha surpresa é que ao olhar a nota fiscal com atenção descobri que cobraram R$ 64,90 por um livro que não pedi!!! Absurdo!!! Quero estorno do valor cobrado mas não consigo o contato da loja.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 10:41

Olá, Adriana.

Queremos expressar nossa compreensão total em relação à sua insatisfação e pedir desculpas pelo transtorno causado.

Entramos em contato com a loja física responsável para solicitar o estorno referente ao brinde. O estorno foi efetuado e o comprovante foi encaminhado.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 12:07

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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