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Reclamação não resolvidaNão resolvido

PRODUTO SEM QUALIDADE

Arezzo - Loja Física
São Paulo - SP
12/06/2024 às 08:14
ID: 190640475
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Relatando aqui que a bota da linha Classic não dura dois invernos mesmo tendo sido usada pouquíssimas vezes. Comprei na loja Shopping Villa Lobos SP, fui bem atendida, a bota de fato é super confortável é vendida como produto de couro mas tem plástico também.
Ou seja, fui tentar usar esses dias e pra minha surpresa, ao tirar do armário estava toda esfarelando. Por onde passei deixei um rastro!
Sendo assim, aproveito o espaço para ALERTAR os consumidores sobre o fato. E ela não é baratinho não. A marca oferece cada vez mais produtos de péssima qualidade.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 11:46

Prezados,

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 19/06/2021.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 02 anos de compra, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Arezzo

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 11:58

Entendo a questão do prazo.
Mas a questão principal é que a bota tem composição mista e é vendida como sendo de COURO. Se fosse totalmente em couro, nem com 5 anos estaria esfarelado.

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 12:00

Experiência péssima que não voltará a acontecer.
Produtos caros pela qualidade dos materiais usados.
Relacionamento encerrado.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
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