PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Produtos de baixa qualidade

Arezzo - Loja Física
Guarulhos - SP
01/06/2024 às 19:29
ID: 189938631
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Em fevereiro de 2024 ganhei um tênis da marca Arezzo com a promessa de que é era couro legítimo, contudo, com três meses de uso o tênis está se desmanchando (anexo fotos). Pesquisei o mesmo modelo na internet e não acredito que um tênis de 350k seja somente, para utilização em 3 meses. Tenho calçados de outras marcas (talvez até, inferiores) que duraram bem mais que isso! Estou até com medo de lavar, pois ele está se desafazendo aos poucos

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2024 às 12:16

Olá, Isabela.

Conforme descrito em seu relato se trata de um produto recebido de presente em Fevereiro/24.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Arezzo

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 12:32

Que conveniente para a Loja! muito obrigada, por nada!

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 12:33

Um lixo, não adianta de nada.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Arezzo - Loja Física?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade