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Reclamação em réplicaEm réplica

Salto soltou inteiro

Arezzo - Loja Física
Jacareí - SP
27/03/2024 às 10:36
ID: 185508131
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei uma sandália branca de amarração ,usada pouquíssimas vezes e o salto soltou todinho . Você paga um valor que não considero barato para o produto não ter a qualidade esperada. Eu sou cliente já realizei diversas compras inclusive no último mês.

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 14:54

Olá, Renata.

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 11/12/2021.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 02 anos e 04 meses de compra, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Réplica do consumidor

29/03/2024 às 15:01

Obrigada arezzo Não sabia que se tratava de um produto descartável

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