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Reclamação em réplicaEm réplica

Sandalia partiu no meio com menos de 1 ano de uso

Arezzo - Loja Física
Alagoa Grande - PB
22/02/2024 às 18:51
ID: 183139519
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Ganhei uma sanadalia da arezzo em março de 2023 e notei que a mesma estava partindo no solado. Entrei em contato com a loja em que ela foi adquirida e a resposta foi que a fábrica só recebia com até 90 dias. Como pode um absurdo desse. A sandália, caríssima diga-se de passagem, que quase não uso partiu ao meio e a fábrica não tá nem aí.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 10:53

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 1 ano, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 12:18

O que está sendo levantado aqui é a qualidade de um produto caro. A sandalia partiu ao meio isso é um absurdo

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