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Reclamação em réplicaEm réplica

Sapato sem cor apos 1 uso

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a reclamação a 3 meses sobre um sapato que comprei e saiu toda cor no primeiro uso e até agora n responderam, ID: 185934983

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 09:28

Prezados,

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em Janeiro.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 5 MESES, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 11:56

eu tô desde de abril tentando contato com vocês e nada! como a pessoa usa uma sandália uma vez e sai toda a cor, tenho outras reclamações que vocês nunca responderam!

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