PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Tirinha quebrou

Arezzo - Loja Física
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/02/2024 às 21:03
ID: 182986395
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ganhei uma sandália (Sandália Nude Bloco Multitiras Bico Quadrado) no natal e usei no máximo 5 vezes e a tirinha quebrou, não foi molhada e mt menos mal uso. Já é a segunda vez que compro/ ganho algo da Arezzo (o que não é barato) e acontece algo com a sandália.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2024 às 07:23

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

Política de troca: https://www.arezzo.com.br/trocas

Desta forma, orientamos que o produto seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Arezzo - Loja Física?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade