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Reclamação respondidaRespondida

Troca

Arezzo - Loja Física
São José dos Campos - SP
02/04/2024 às 20:41
ID: 185923767
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Janeiro comprei uma sandália pra viajar, cheguei no meu destino e fui usar a sandália, não consegui nem sair do hotel com a sandália de tanto barulho que a sandália fazia quando eu andava, tive q trocar de calçado pra poder me sentir mas a vontade em sair do hotel. Quando cheguei de viajem e fui a te aloja pra fazer a troca, a loja me falou que erra rápido a troca e foi 31 dias pra me dar o retorno que não ia fazer a troca, como fico com uma sandália que é impossível andar com ela de tanto barulho que ela faz. Quero a troca da sandália.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 12:14

Olá, Talita.

O produto passou por análise de qualidade do material, onde não foi constatado nenhum vício e ou defeito de fabricação no produto.

Desta forma, não sendo considerado defeito de fabricação ou material, não é possível seguir com a troca ou qualquer tratativa para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

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