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Reclamação resolvidaResolvido

Entrega muito atrasada

Arezzo - Loja Online
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2020 às 15:19
ID: 104185341
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, realizei um pedido no dia 08 de abril e foi informado para o recebimento deste 14 dias úteis. No entanto, continuo esperando até hj a entrega do pedido A*******. Enviei um e-mail para o respectivo site e me pediram desculpas mas estariam agilizando meu pedido. Pelo código de rastreio o produto está desde o dia 20 de abril no centro de distribuição e não há mais nenhum movimento desde então. Solicitei em outro site uma outra compra no mesmo dia 08 de Abril e recebi na semana seguinte, logo não foi um problema por causa da quarentena devido ao COVID 19. Já realizei outros pedidos diversos em datas posteriores e tb já os recebi. Não entendo o motivo da demora dessa entrega. Aguardo uma solução urgente. Atenciosamente

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Resposta da empresa

29/05/2020 às 17:32

A Arezzo entrou em contato com a consumidora esclareceu e solucionou o caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Online.

Consideração final do consumidor

29/05/2020 às 17:49

Atendimento foi bom e satisfatório.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.5/ 10
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