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Reclamação resolvidaResolvido

Frete expresso

Arezzo - Loja Online
Guarulhos - SP
11/06/2024 às 14:56
ID: 190592661
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um coturno com a modalidade de frete expresso para conseguir levar em uma viagem, onde estava sendo prometido chegar dentro do prazo que eu gostaria. Mas, só chegou depois deu ter ido viajar. Gostaria do reembolso do valor do frente pago!

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 07:50

Olá, Michele.

Queremos expressar nossa compreensão total em relação à sua insatisfação e pedir desculpas pelo transtorno causado.

Em resposta à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento, para realizar o estorno referente ao frete, protocolo é: 25121206.

O estorno referente ao frete do pedido A15566313-1 foi efetivado no dia 13/06. Lembrando que o prazo para visualização do valor é de 1 a 2 faturas (30 a 60 dias), conforme estipulado pela própria administradora do cartão.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Arezzo Loja Online

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 08:57

Agradeço a prontidão, problema resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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