Problema na entrega e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
Não respondida
Vitória - ES
16/07/2026 às 12:58
ID: 254082491
Realizei uma compra no site da Arezzo e, ao acompanhar o status do pedido, fui informada de que houve um "problema na entrega". No entanto, em nenhum momento é informado qual foi esse problema.
Meu endereço está correto e completo, portanto não consigo entender o motivo da não entrega. O mais frustrante é que estou tentando entrar em contato com a empresa para obter uma explicação e uma solução, mas o atendimento é totalmente automatizado e não consigo falar com nenhum atendente. Já tentei pelos canais de atendimento e não obtive retorno.
É extremamente decepcionante comprar em uma empresa desse porte e não conseguir sequer uma informação sobre o que aconteceu com o meu pedido. A compra foi realizada no dia 30/06/2026 e até hoje não chegou!