Reclamação sobre defeito em sandália Arezzo adquirida pela Privalia
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 21:23
ID: 256328737
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma sandália da Arezzo adquirida em março deste ano através da Privalia. Encaminho em anexo o comprovante da compra e as fotos do produto.
A sandália foi utilizada pouquíssimas vezes e, apesar de estar praticamente nova e sem sinais significativos de desgaste na parte superior, o solado começou a se abrir e se descolar completamente.
Considero que esse tipo de problema não é compatível com o pouco tempo e a baixa frequência de uso do produto. Inclusive, pelas fotos é possível observar que a sandália está muito bem conservada na parte superior, enquanto o solado apresenta uma deterioração que compromete completamente sua utilização.
Sempre tive a Arezzo como uma marca de qualidade e, justamente por isso, fiquei bastante decepcionada com a durabilidade desse produto.
Gostaria que a situação fosse avaliada e que fosse apresentada uma solução para o problema, seja por meio de troca do produto ou outra forma de reparação adequada.
Aguardo o retorno e a orientação sobre os próximos procedimentos.
Atenciosamente,
Anateresa Rizzuto