Recusa de troca e cobrança indevida na loja física de produto comprado online
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 16:11
ID: 235714651
Fui fazer uma troca de um produto que comprei pelo site, e a supervisora da loja do shopping Del Rey se recusou a fazer a troca em loja sendo que o produto não estava em promoção. E como paguei mais barato no site ela pediu a diferença do valor para que eu pudesse levar a sandália sendo que seria apenas troca da numeração.
Como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com o ocorrido e acredito que a conduta da supervisora foi abusiva.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:56
PESSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, WHATSAPP SEM SUCESSO NO SUPORTE. LOJA FISICA DO DELREY NÃO REALIZOU A TROCA DO MEU PRODUTO MESMO NÃO ESTANDO EM PROMOÇÃO, FALTA DE EDUCAÇÃO DA GERENTE, E FALTA DE COMUNICAÇÃO COM AS POLITICAS DO SITE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3