Não recebimento do produto
Resolvido
Vitória - ES
28/05/2025 às 08:45
ID: 218194685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/04 e até o presente momento não recebi, quando entro em contato com a empresa ela só diz que o correio está em greve e que eu devo aguardar. Já se passou mais de um mês e o status do meu pedido não muda e não podem realizar meu estorno, pois meu produto está no centro distribuição e não tem como fazer o estorno até que o produto cheguei em minha residência! Já paguei a segunda parcela do produto e não recebi
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:18
Olá! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que dependemos da entrega terceirizada dos Correios, que passaram por um período de paralisação, o que infelizmente impactou os prazos de entrega e fugiu do nosso controle direto.
Ressaltamos que acompanhamos o seu pedido desde a postagem junto ao centro de distribuição e, conforme atualização do sistema, o pedido já foi entregue com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer verificação adicional ou apoio que for necessário. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5