Loja desinformada sobre o CDC, venda sem nota fiscal e recusa de troca de produto com defeito.
Respondida
Sorocaba - SP
13/12/2025 às 10:24
ID: 234660109
Vamos lá esse outlet meio que ilude seus clientes . As imagens vistas na internet não condiz com o real apresentado na loja.
Variedade de produtos eles tem , mais vc tem que ter muito cuidado , pois tem bastante coisas quebradas exemplo artigos de casa e decoração. Mas o que mais pega é a loja ser totalmente desinformada com relação ao CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, lamentável esse nível de empresário que abre um estabelecimento e só pensa na venda e não no pós venda. Tomem cuidado!!!! A venda é feita sem emissão de nota fiscal e sem cupom fiscal. Lojas assim deveriam ser banidas pelos órgãos legais ! DENUNCIEM!!!! A Sra. *****, ser humano esse que só pensa nos lucros, desdenha de seus clientes e ainda passa por cima das leis esmagando todo e qualquer direito do consumidor. SEM NOTA E SEM
CUPOM FICA DE OLHO
Comprei um brinquedo no dia 12/12 minha filha não conseguiu usar, solicitei a troca por direito de acordo com o estabelecido no CDC- art 49 e a loja destratou me como cliente !
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:13
Olá !
Sra.
Como contato via WhatsApp, o produto não foi trocado pois não apresenta defeito , o que houve foi que não teve adaptação ao uso do brinquedo , e como qualquer loja não se troca produtos usados pois não tem como ser revendido , como também em outros canais já recebemos a sua insatisfação, a nota é entregue sim na compra , mais infelizmente não foi trocado por conta de uso , se estivesse com defeito seria trocado sim .
Qlq dúvida estamos a disposição !