Descascamento da Massa Acrílica Argalit em área externa após 2 anos
Respondida
Vila Velha - ES
06/10/2025 às 08:03
ID: 228592599
Descrição do problema: Prezados, em 2022 adquiri na Loja Politintas a Massa Acrílica da marca Argalit, a qual foi aplicada em duas áreas externas da minha residência. Entretanto, em apenas 2 anos de uso, o produto começou a apresentar descascamento nos locais de aplicação, conforme demonstram as imagens em anexo. Optei pela marca Argalit justamente pela confiança na sua qualidade e pela expectativa de maior durabilidade, especialmente considerando tratar-se de uma aplicação externa, onde se espera resistência às intempéries.
Diante disso, solicito, por gentileza, o apoio e uma análise técnica sobre a situação, a fim de compreender as possíveis causas do problema e quais providências podem ser tomadas por parte da empresa.
Aguardo o retorno com as orientações sobre os próximos passos.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 13:37
Olá, Senhor Jackson !
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência.
Informamos que já realizamos o contato via WhatsApp para dar continuidade à tratativa e solicitamos os dados necessários para abertura da análise técnica.
Assim que recebermos as informações, daremos prosseguimento ao atendimento e à avaliação do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Argalit SAC e Qualidade