Sem telefone e sem internet nas vésperas do natal/*******

Reclamação respondida

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Indaiatuba - SP

22/12/2015 às 12:04

ID: 16009234

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Estou bastante insatisfeito com a Arganet. Moro em um condominio em Indaiatuba-SP e o único serviço fornecido de telefonia, interfonia e internet dentro do mesmo é somente feito pela Arganet. Estou sem o serviço desde ontem: telefonia, interfonia e internet. Num momento complicado: vesperas de natal. Ocasião em que estou em casa e preciso falar com meus parentes e também trabalhar via internet para eventuais problemas com meus pacientes. Liguei na central de atendimento ontem e hoje (dias uteis) e ninguem atende somente uma gravaçao dizendo que esta com problemas e estao tentando conserta-los. Não consigo falar com nenhuma pessoa na Aganet. Haja visto que este problema aconteceu já varias vezes. Fico ilhado e sem comunicaçao em minha casa pois o celular também não funciona por falta de sinal. Isto é horrivel e me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou tentar mudar de serviço o quanto antes e não recomento a Arganet para ninguém pelo contrario.

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Resposta da empresa

11/01/2016 às 16:03

Sr. Carlos Tadeu Galvao Biazon



Nesta ocasião mencionada, tivemos uma falha massiva no circuito. No condomínio que o Sr. reside a incidência de queima de equipamento é muito grande, devido a descargas atmosféricas pelo fato de seu condomínio não ter um sistema apropriado de para-raios. Gostaria de aproveitar esta oportunidade em deixar meu e-mail para agendarmos uma visita em sua resistência e conversarmos pessoalmente.



Atenciosamente.



Eddy Martins

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