Rejunte esbranquiçado
Em réplica
Florianópolis - SC
13/11/2018 às 18:11
ID: 39985185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei rejunte na cor marrom, para porcelanato madeira rústico. Comprei o acrílico devido à facilidade de limpeza e manutenção. O piso ficou vedado durante a obra. O rejunte está esbranquiçado. Gastei *******,00 com mão de obra e produtos de limpeza. Peço providências.
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 11:46
Olá Graziela, bom dia.
Agradecemos o seu contato, a Argapoli está desde ******* no mercado do PR, SC e RS e para nós seu chamado é uma oportunidade de prestar o melhor serviço como consumidora de nossos produtos .
Como falamos no contato telefônico desta manha (14_11_18) faremos uma visita para entendermos melhor o problema . Em nossa visitar iremos avaliar tecnicamente a área aplicada e os demais pontos do processo e também nosso laboratório emitirá o laudo do lote do rejunte aplicado, buscando entender causa do problema.
A Argapoli buscará sempre o melhor resultado, e certamente independente de problema com o produto indicaremos uma solução técnica adequada , buscando auxiliá-la para o melhor resultado em sua obra .
Permanecemos a disposição e aguardamos a visita para maiores detalhes e esclarecimentos.
Cordialmente
Argapoli
Diretoria Técnica
Réplica do consumidor
15/11/2018 às 18:56
Olá, não recebi a ligação para o agendamento do técnico. Preciso que o meu problema seja resolvido, já tive muito gasto com a limpeza. Peço providências da empresa, por favor!
Réplica do consumidor
28/11/2018 às 17:54
Até agora não obtive retorno da empresa, estou tentando resolver de uma forma amigável, mas percebo que a intenção da fábrica não é a mesma. Logo tomarei outras providências.