Cuidado! Fujam do MC Proof Multi
Não resolvido
Americana - SP
30/08/2025 às 07:37
ID: 225721341
Entre i em contato com a MC Bauchemie para indicação de um produto para impermeabilização de laje.
Enviei fotos e dados da laje para o gerente comercial regional. Já com posse dos dados, ele me recomendou o MC Proof Multi.
Seguimos todas especificações do produto e mesmo assim o produto falhou, apresentando trincas.
Enviei fotos dos problemas e foi prometido créditos de reembolso. Depois sumiram e nada foi cumprido.
Só resolvi o problema usando um produto da concorrência. No entanto ainda espero meus créditos.
O marketing da empresa vende o produto como solução para todo tipo de impermeabilização, o que é muito enganoso. Aliás, não encontrei esse produto em nenhum outro país onde a empresa atua.
Isso dito, ressalto que os demais produtos da empresa são ótimos.
Uma pena a falta de conhecimento técnico da parte comercial e a enganação do marketing sobre o produto.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:51
Prezado Jonas!
Seu caso já foi tratado dentro de seu registro anterior. Peço-lhe apenas que concentremos a comunicação na reclamação original, para que nenhuma parte do histórico seja perdida.
Nossa equipe relatou que segue em contato com você para finalizar esse caso.
Equipe Técnica - MC Bauchemie
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 08:58
Empresa demorou meses para responder e não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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