MC Bauchemie

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Vitória da Conquista - BA

24/03/2025 às 14:49

ID: 212957243

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Sou síndica do Condomínio Henri Matisse, em *****, Bahia, e estamos realizando uma reforma de impermeabilização. Como parte desse projeto, estamos substituindo o sistema antigo de manta asfáltica por membrana de poliuretano adquirida diretamente da MC Bauchemie.

No início das compras, que têm ocorrido de forma contínua conforme a demanda da obra, o consultor de vendas Rafael nos informou que contaríamos com o acompanhamento de técnicos da MC Bauchemie durante a execução do serviço, uma vez que nosso prédio seria um "cartão de visitas" para o sistema de impermeabilização.

Até o momento, já adquirimos R$ ***** em produtos da MC Bauchemie para essa obra.

Durante a execução, identificamos uma junta estrutural de dilatação e, seguindo a recomendação do projetista especializado em impermeabilização, utilizamos um delimitador de profundidade, PU da MC Bauchemie (considerando o fator forma) e primer para aplicação e adesão do PU, conforme especificado no projeto.

Entretanto, ao consultar o consultor de vendas Rafael e o setor técnico da MC Bauchemie, fomos informados de que não existia um primer recomendado para essa aplicação. Dessa forma, seguimos as instruções fornecidas pela empresa.

Após a execução da junta com PU e a aplicação da membrana de poliuretano até a junta de dilatação, surgiram fissuras em vários pontos na interface entre os materiais. Desde então, temos cobrado da MC Bauchemie uma solução para o problema.

Nas últimas conversas, apesar da promessa inicial de suporte técnico durante a fase de execução, fomos informados de que não há disponibilidade para visitas técnicas. Diante disso, solicitamos uma resposta técnica formal explicando a causa da fissuração e apresentando uma solução viável para o problema, visto que seguimos rigorosamente as recomendações do projeto e da fabricante.

Considerando o investimento significativo realizado nesta obra, aguardamos um retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****
Síndica Condomínio Henri Matisse