MC Bauchemie

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Além Paraíba - MG

14/04/2026 às 13:23

ID: 246022165

Boa tarde.

Entrei em contato para registrar uma situação referente ao produto de impermeabilização da MC Profit, adquirido na loja Leroy Merlin.

No momento da compra fui atendido inicialmente por um colaborador da loja e posteriormente pelo promotor da própria marca, *****, que orientou sobre a aplicação do produto. Na ocasião foram indicados vídeos técnicos e foi informado que duas demãos seriam suficientes para execução do serviço, orientação que segui rigorosamente nas primeiras aplicações.

Ocorre que, após a execução de algumas obras, fui informado posteriormente pelo próprio promotor que a informação inicial estava incorreta, sendo necessário aplicar três ou até quatro demãos, dependendo da situação da estrutura.

Essa divergência de orientação técnica gerou um problema prático, pois algumas caixas já impermeabilizadas começaram a apresentar vazamentos.

Em todas as estruturas foi realizado preparo adequado da superfície, incluindo hidrojateamento e remoção completa de resíduos de impermeabilização anterior, conforme boas práticas de aplicação.

No momento estamos com as seguintes estruturas que precisarão de reaplicação do produto:

Condomínio Flamboyant
2 caixas superiores medidas aproximadas: 8 m x 7 m x 7 m
2 cisternas medidas aproximadas: 16 m x 16 m x 3 m

Condomínio 14 de Outubro
1 caixa dágua apresentando vazamento medidas aproximadas: 5 m x 6 m x 3,5 m

Condomínio SAN Marino
4 cx de 5x5x4,5 m

Diante disso, solicito o apoio da empresa para fornecimento de material adicional, a fim de realizar ao menos mais uma demão corretiva em todas as estruturas, garantindo a correta vedação e evitando prejuízos maiores tanto para mim quanto para os condomínios atendidos.

Reforço que todo o processo de aplicação foi realizado seguindo as orientações fornecidas pela equipe da marca, motivo pelo qual busco agora uma solução conjunta para correção do problema.

Fico no aguardo de um retorno para alinharmos a melhor forma de resolução.

Atenciosamente,
*****