Ventilador Arge estragando nosso fim de ano
Não resolvido
Praia Grande - SP
30/12/2021 às 18:22
ID: 135781393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm pleno verão, final do ano, meu ventilador Arge 60 de coluna 220V PAROU com pouco mais de um ano, já sem garantia, encaminhado a assistência técnica, pensando ser apenas capacitor que normalmente ocorre defeito, pra infeliz surpresa me disseram que o motor queimou por algum defeito de Fabricação, tendo em vista que não houve nenhuma queda de energia em casa e todos aparelhos estão perfeitos. Espero que está tão bem conceituada empresa, resolva o problema trocando esse motor, pra que não caia o meu conceito, pois sou fiel a marca pela eficiência e durabilidade, outros ventiladores duraram anos, só este deu problema. Grato
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 09:34
Olá,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, entendemos perfeitamente a sua reclamação, lamentamos o ocorrido e nosso objetivo é a satisfação dos nossos clientes, peço por favor que entre em contato conosco, através do canal via WhatsApp******* para que possamos solucionar seu problema, nosso horário de atendimento é segunda-feira a sexta-feira das 8hs às 12hs e das 13hs às 17hs.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Ficamos no aguardo da sua resposta por mensagem privada, no WhatsApp para te auxiliarmos em maiores dúvidas.
EQUIPE ARGE
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 17:03
Perda de tempo, só papo furado, solução nada. Empresa alega que o produto que ganhei de presente é modelo mais antigo e não vão trocar. Parece piada ainda querem me vender o motor por *******,00 sendo que ventilador novo tá uns *******,00. Uma decepção, caiu meu conceito sobre essa empresa que não preza pela durabilidade de seus produtos e nem pela satisfação do consumidor, terei que gastar a toa, mas não compro mais da Arge e nem recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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