Arge - Ventiladores e Exaustores

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Recife - PE

26/12/2021 às 17:47

ID: 135512299

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Compramos um ventilador de teto ARGELUX em fevereiro de *******. Cinco meses após a compra o produto perdeu quase totalmente sua potência. Levei-o até a assistência ELETROTEC (RAFAELLA DE LIMA MESTRE ELETROTEC) no bairro da Madalena, no Recife, no dia 1 de setembro. Após aguardar mais de um mês pela chegada de uma peça, devolveram o produto 53 dias depois de eu tê-lo deixado lá, porém do mesmo jeito: SEM POTÊNCIA SUFICIENTE PARA VENTILAR UM QUARTO PEQUENO. Se trocaram alguma peça de verdade, então NÃO TESTARAM O APARELHO ANTES DE DEVOLVER. Levei novamente o ventilador na mesma assistência técnica, no dia 12 de novembro, e a coisa está se repetindo: muita espera para dizerem que estão aguardando uma peça chegar, e até agora, 45 dias depois, não dão nenhuma resposta concreta sobre quando o aparelho ficará pronto. Me sinto extremamente prejudicado pela falta de transparência e de agilidade no serviço. A garantia vai se encerrar em fevereiro e pelo jeito a fabricante espera que engulamos esse prejuízo (fora o gasto com desinstalação e reinstalação a cada vez que o aparelho vai e volta). SE O APARELHO NÃO TEM CONSERTO OU NÃO HÁ PEÇAS PARA MANUTENÇÃO, QUE A ARGE HONRE COM O COMPROMISSO DE SUBSTITUIR O MESMO PARA DIMINUIR O DESGASTE EMOCIONAL E MORAL COM ESSA SITUAÇÃO. Eu tenho outros dois ventiladores de teto de outras marcas, muito mais antigos, mas que NUNCA me deram a dor de cabeça que esse da ARGE me deu até agora. Aguardo retorno e a célere resolução do problema para que outras medidas sejam evitadas.