Ventilador deu defeito com pouco tempo de uso

Question

Um cliente nosso compro um ventilador de mesa da Arge no dia 22/11/*******, e retornou a nossa loja no dia 09/02/*******, informando que o ventilador parou de funcionar. Tentamos entrar em contato com a Arge, por telefone*******), whats app, e-mail (*******), e instagram (@https://*******), porém não conseguimos resposta em nenhum dos canais citados, os quais constam no site da própria Arge.