Desisto
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2019 às 18:00
ID: 97606651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o Sr. Emerson no dia29/11 que informou ter mandado um email que nunca recebi.Só solicitei explicações mas do que ele falou o importante foi dizer que a empresa tem poucas reclamações e que estão no mercado a mais de 20 anos e seguem um padrão de atendimento.
Bem nada do que aconteceu poderá ser mudado nem o fato do Sr. Emerson dizer que minha mãe [Editado pelo Reclame Aqui] um dia depois de um feriado (?!).
Portanto é claro que ja fiz um novo plano funeral e torço para que ninguem passe pelo que eu passei.
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Resposta da empresa
10/12/2019 às 17:18
Mais uma vez venho esclarecer que a nossa empresa prestou todos os serviços de forma correta e que tentamos explanar os procedimentos que são usados nos atendimentos, mas infelizmente a Sra. Solange pouco quis ouvir e não aceitou nenhuma das explicações dadas. Sabemos que o momento é difícil, pois quando somos acionados é porque houve a perda de um familiar. Quero salientar mais uma vez que estamos neste segmento de assistência funeral a mais de 22 anos e que realizamos em média ******* funerais/mês e que se não atendêssemos as famílias de forma digna e correta teríamos várias reclamações neste site.
Réplica do consumidor
11/12/2019 às 06:20
As reclamações são poucas e os elogios nenhum, Sr. Emerson o Sr não permite que a pessoas falem, promete devolutiva e não dá, realmente o momento é difícil só nesse ponto concordamos.
Consideração final do consumidor
11/12/2019 às 06:28
Errei na escolha de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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