Argennti Wines Ltda

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Itaquaquecetuba - SP

28/02/2026 às 12:09

ID: 241938963

Realizei uma compra no dia 04/02 e, até o momento, não recebi o pedido.

Ao consultar o rastreamento junto à transportadora, verifiquei que a última atualização consta em 18/02, informando que o produto está em trânsito para a unidade de distribuição da minha cidade, sem qualquer nova movimentação desde então.

Já entrei em contato tanto com vocês, via WhatsApp, quanto com a transportadora, porém não obtive retorno até o momento, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Ressalto que foi cobrado frete com prazo reduzido de entrega ( 3 a 7 dias úteis) . Não é aceitável que o pagamento seja realizado para um serviço mais rápido e o prazo acordado não seja cumprido, sem qualquer justificativa ou posicionamento.

Diante disso, solicito uma posição URGENTE sobre a entrega, bem como a previsão concreta de regularização.

Aguardo retorno o mais breve possível, antes de adotar as medidas cabíveis.