Atraso na entrega de presente e má logística da loja
Resolvido
Campo Formoso - BA
11/07/2026 às 23:02
ID: 253685705
Fiz uma compra, paguei um frete caro, para ser entregue em 4 dias úteis, isso foi dia 6, a previsão era pra o dia 10, e simplesmente alteraram para o dia 13
Uma coisa que era pra ser um presente, a loja tem uma péssima logística, eu entrei em contato e simplesmente disseram para aguardar o novo prazo que não tem como fazer nada! Era minha primeira compra! Tô decepcionada.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:17
Ester,
Verificamos o seu pedido e, de fato, identificamos que houve um atraso na entrega. Lamentamos sinceramente pelo transtorno, principalmente por sabermos que a compra seria um presente e que o prazo de entrega foi um fator importante na sua decisão.
Infelizmente, tivemos um feriado estadual em São Paulo, o que acabou impactando a operação logística de alguns envios e ocasionando atrasos pontuais. Ainda assim, entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela experiência.
Entramos em contato novamente com você hoje por meio do nosso WhatsApp oficial (17) 99672-3729 para esclarecer a situação e apresentar uma solução para o seu caso. No momento, estamos aguardando o seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento da forma mais rápida possível.
Reforçamos que nosso compromisso é resolver essa situação da melhor maneira e esperamos poder reverter a impressão causada por esta primeira experiência.
Atenciosamente,
Equipe Argennti
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:50
O meu produto chegou! Em perfeito estado, e a empresa se prontificou à entrar em contato comigo e resolver, Guilherme me atendeu super bem, e me explicou exatamente aonde ocorreu o erro, e resolveu o meu problema! Estou super grata à ele pelo atendimento e atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10