Demora excessiva na entrega e falta de atualização da transportadora, cliente exige reembolso.
Respondida
Itararé - SP
14/06/2026 às 17:03
ID: 251355061
Fiz uma compra nessa loja, era p ser o presente de aniversário de uma amiga, tem 16 dias que estou esperando e a única coisa que a loja fala é que está em um chamado com a transportadora. Transportadora essa que nem atualiza onde o pacote está. O maior descaso que tem, exijo o meu dinheiro de volta, a mercadoria é inútil p mim agora nessa altura do campeonato, 16 dias p chegar? É isso mesmo argennti? Pior Loja online que já comprei e vou falar para todos os meus seguidores. Acho isso uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. DEVOLVAM O MEU DINHEIRO!!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:41
Anadila,
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega.
Verificamos que a previsão de entrega do seu pedido era até o dia 08/06. Infelizmente, ocorreu uma intercorrência no transporte, situação que foge ao nosso controle direto. Desde o seu primeiro contato, abrimos um chamado junto à transportadora para identificar a localização da encomenda e entender o motivo do atraso.
Esse procedimento é o que podemos realizar nesses casos, pois dependemos das informações e do retorno da própria transportadora para obtermos uma posição concreta sobre a entrega. Durante todo o processo, buscamos acompanhar a ocorrência e cobrar uma solução.
No entanto, compreendemos que, devido ao atraso, o pedido não atende mais à sua necessidade. Por esse motivo, atendemos à sua solicitação e já providenciamos o bloqueio da entrega e o estorno do valor pago, conforme sua preferência.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Argennti