Pedido não atualiza rastreamento e atendimento ineficiente

Gilson,

Verificamos o rastreamento do seu pedido e, no momento, não identificamos nenhuma irregularidade no transporte.

Seu pacote foi despachado de São Paulo no dia 15/07 com destino ao Ceará e está seguindo o fluxo normal da transportadora. É importante esclarecer que, por se tratar de um envio entre estados distantes, as atualizações de rastreamento não ocorrem diariamente. Durante o deslocamento entre os centros de distribuição é comum que o status permaneça inalterado por alguns dias, sem que isso indique qualquer problema.

A previsão de entrega permanece para o dia 27/07, portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo informado no momento da compra.

Também verificamos que nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp, que é um dos nossos canais oficiais de atendimento, para prestar o suporte necessário, porém ainda não recebemos seu retorno.

Entendemos a expectativa em acompanhar cada etapa da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Seguiremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Argennti

Deu certo o rastreamento ok
Mais ficou preso o pedido questão de bipar , aí eles não me responde mais

Gilson,

Nosso atendimento possui um alto volume de solicitações. Por esse motivo, sua mensagem não foi respondida imediatamente, mas dentro de um prazo totalmente razoável e humano.

Verificamos que houve uma tentativa de entrega hoje, às 09h16, e essa informação já foi repassada a você.

Para que a entrega seja concluída, é indispensável que haja alguém no endereço para receber o pedido. Essa é uma responsabilidade do destinatário, não sendo possível à Argennti controlar a disponibilidade de quem irá receber a encomenda.

Também informamos que não há opção de agendamento de horário de entrega em nosso site. Por isso, é importante acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível no endereço durante as tentativas de entrega.

Muito provavelmente, a transportadora realizará uma nova tentativa. Reforçamos a importância de que haja um responsável no local para receber o pedido.

Atenciosamente,
Equipe Argennti