Produto consta como entregue, mas não foi recebido e empresa não responde aos e-mails.

Guilherme,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que o seu pedido consta como entregue pela modalidade Sedex, serviço realizado e gerenciado pelos Correios. Em situações como essa, é importante destacar que é bastante incomum que uma encomenda seja registrada como entregue sem que a entrega tenha sido efetivamente realizada pelos Correios.

De toda forma, estamos tratando o caso com a devida atenção. Nossa equipe já entrou em contato com você para verificar a possibilidade de o pedido ter sido recebido por algum familiar ou vizinho próximo. Na ocasião, você informou que faria essa verificação e nos retornaria com um posicionamento.

Paralelamente, abrimos um chamado junto aos Correios solicitando o comprovante de entrega da encomenda. Com esse documento, conseguiremos identificar quem recebeu o pedido e repassar todas as informações para você de forma transparente.

Seguimos acompanhando o caso de perto e mantendo contato com você para que a situação seja esclarecida o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Argennti