Produto não recebido, transportadora informa entrega
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 17:45
ID: 252561057
Fiz uma compra e a transportadora consta como entregue e assinado, perguntei para os meus vizinhos, e nada. Não recebi o produto
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:51
João Lucas,
Sentimos muito pela preocupação causada com essa atualização no rastreamento.
Verificamos que não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF informado na reclamação. No entanto, encontramos um pedido cadastrado pelo e-mail informado, em nome de Maria.
O envio foi realizado pela transportadora Loggi, e, em alguns casos, pode ocorrer de o rastreamento ser atualizado como "entregue" antes da conclusão efetiva da rota de entregas. Apesar dessa informação, o pedido costuma ser finalizado dentro do prazo previsto.
No seu caso, a previsão de entrega permanece até o dia 30/06.
De toda forma, queremos tranquilizá-lo, pois o seu caso já está sendo acompanhado pelo nosso time de atendimento. Inclusive, já abrimos uma contestação junto à transportadora sobre a baixa de entrega e estamos monitorando a situação de perto até que a entrega seja efetivamente concluída.
Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Argennti