Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

28/07/2026 às 12:39

ID: 255030019

fiz um ***** da argennti e agora consta que foi taxado na alfândega, podem me ajudar?

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:37

Sthefany,

Verificamos o rastreamento do seu pedido e identificamos que o envio foi realizado pela transportadora Loggi.

Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois todos os envios da Argennti são nacionais, portanto não há qualquer possibilidade de cobrança de taxa de importação ou alfândega. Essa mensagem trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Inclusive, conforme alinhado com você via WhatsApp, o print enviado informa uma suposta taxação pelos Correios, sendo que o seu pedido não está sendo transportado pelos Correios, e sim pela Loggi. A própria Loggi possui comunicados alertando seus clientes sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e reforça que não realiza cobranças dessa natureza.

Ficamos felizes em poder esclarecer essa situação e reforçamos que seu pedido segue normalmente em rota de entrega, com previsão de entrega até o dia 03/08.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Argennti

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 15:23

quase caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas a Argennti me explicou a situação e resolveu meu problema, obrigada pela ajuda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10