Pulseira banhada a ouro caiu do pulso após pouco tempo de uso

Maria Luiza,

Sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por se tratar de uma peça que você recebeu de presente e estava utilizando pela primeira vez. Entendemos a sua frustração com a situação.

Verificamos o pedido e identificamos que a pulseira foi recebida em 03/09. Antes de cada envio, nossas peças passam por duas etapas de conferência de qualidade, justamente para verificar as condições da joia e seus componentes antes da postagem. Após o recebimento, também orientamos que o cliente confira a peça e seus componentes antes do primeiro uso, para identificar qualquer eventual irregularidade.

No seu caso, como a pulseira foi perdida após ter se desprendido do pulso, infelizmente não temos a peça em mãos para realizar uma análise e identificar se houve alguma falha no produto. Por esse motivo, não conseguimos afirmar que houve um defeito ou irregularidade na pulseira, tampouco realizar um ressarcimento com base apenas no relato da perda.

De qualquer forma, não deixamos de buscar uma forma de te ajudar. Inclusive, já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e buscar uma alternativa possível para o caso.

Também verificamos que o pedido está cadastrado em nome de outra pessoa, mas isso não impediu nosso time de prestar o atendimento e buscar uma solução junto a você.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Argennti.