Realizei uma compra de um cordão

João Vitor,

Lamentamos que sua experiência inicial com a peça não tenha sido como esperado.

Verificamos seu caso e entramos em contato por WhatsApp para esclarecer que a oxidação da prata 925 é um processo natural, podendo ocorrer em qualquer período de uso, pois depende de fatores individuais e externos, como contato com suor, produtos químicos, cosméticos, umidade e até mesmo das características da pele de cada pessoa. Isso não representa um defeito de fabricação.

Também encaminhamos um vídeo explicativo ensinando como realizar a limpeza correta da peça. Esse mesmo conteúdo está disponível em nosso site e em nossas redes sociais, mostrando que a oxidação é totalmente reversível quando realizada a limpeza adequada.

No momento, estamos aguardando seu retorno pelo WhatsApp para saber o resultado da limpeza. Caso a peça ainda não fique como esperado, também disponibilizamos nosso serviço de polimento, cujas informações podem ser encontradas no rodapé do nosso site.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para orientá-lo da melhor forma possível e chegarmos juntos à melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Argennti.