Péssimo transfer

Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2023 às 00:03
ID: 175992043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de transfer. Era pra me pegar no hotel até 20:30, mas chegaram 21h. Na saída? Me largaram lá. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 16:24
Prezado Patricia
Queremos expressar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes experimentados com o traslado do show de tango que você havia reservado conosco. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Após investigar minuciosamente a situação, identificamos as razões por trás do problema e queremos assegurar que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Sua experiência é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em garantir que nossos serviços atendam aos mais altos padrões.
Para compensá-lo pelos inconvenientes sofridos, procedemos ao reembolso integral do custo do traslado.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto lidamos com esta situação. Queremos garantir que você desfrute plenamente de sua experiência conosco e, para qualquer pergunta adicional ou comentário, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos sinceramente por escolher nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente no futuro, oferecendo uma experiência sem contratempos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/01/2024 às 09:58
Eu tive que ir buscar o valor do reembolso pessoalmente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5