Falta de repasse de valores e omissão de informações sobre processo ganho

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/05/2026 às 13:42

ID: 249302019

Meu esposo é cliente do escritório Argenton e Queiroz e ele vem enfrentando extrema dificuldade para receber os valores de uma ação trabalhista já encerrada e ganha.
Desde dezembro de 2025 o alvará de pagamento foi liberado pela juíza. Em março de 2026, houve um despacho cobrando a comprovação dos valores sacados. No dia 11/04/2026, os prazos das empresas rés venceram e o escritório informou que peticionou no processo sobre pendências do banco.
Desde então, o processo está sem nenhuma atualização no sistema do TRT-2. Ao entrar em contato com o atendimento do escritório, recebo apenas respostas vagas e automáticas de que "estão aguardando o comprovante do banco" ou que "o financeiro entrará em contato", sem que me enviem o ID da petição protocolada ou o extrato atualizado da conta judicial para comprovar onde o dinheiro realmente está.
Já se passaram mais de 40 dias desde a última movimentação e ele continua sem o repasse dos valores e sem nenhuma previsão clara. Exijo uma postura profissional, a prestação de contas imediata com o envio dos comprovantes e a data exata do pagamento.
Aguardo retorno com soluções, e não com respostas prontas.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 12:55

Precisamos do nome do seu esposo. Pode passar mensagem para o n ***** ou para o n. *****. Argenton e Queiroz Advogados Associados.

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 10:39

*****

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 10:42

Os números que vocês passam para contato tá incompleto e o único completo é totalmente robotizado. Parece que são jovens aprendizes que respondem lá. Demoram e não dão o suporte apropriado com advogados mesmo. A gente se sente abandonado pelo escritório. Totalmente abandonados!!!!!

Réplica da empresa

26/05/2026 às 08:19

Bom dia. Realmente inseri o telefone faltando número. Segue o correto *****. No caso do Alexander temos um valor já liberado para ele. vu anotar o telefone de vocês no cadastro. ARgenton e Queiroz Advogados Associados.

Réplica da empresa

27/05/2026 às 06:46

segue o n. 19 9 96 93 6878

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:38

Eles responderam e resolveram, mas tivemos que ir até o escritório pessoalmente. Até agora as coisas estão resolvidas, mas o processo ainda não finalizou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8