ARGENTUM AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 15:24

ID: 245343131

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a XP Investimentos em relação à ausência de suporte adequado na apuração de impostos sobre operações realizadas em minha conta. Durante anos, todas as minhas operações de renda variável foram conduzidas com base nas orientações da assessoria vinculada à XP, na época representada pelo assessor *****. Recentemente, recebi notificações da Receita Federal referentes a possíveis pendências de DARFs nos seguintes períodos: Abril/2024, Novembro/2024, Dezembro/2024. Diante da urgência, realizei o pagamento dos valores cobrados para evitar penalidades, totalizando aproximadamente R$ 27.201,79, conforme detalhado abaixo: Período 04/2024: R$ 11.947,00, Período 11/2024: R$ 9.204,18, Período 12/2024: R$ 6.050,61. Após análise posterior, inclusive com retorno parcial do próprio assessor, surgiram fortes indícios de que os valores cobrados pela Receita foram calculados de forma incorreta, desconsiderando operações essenciais como recompra de opções, o que distorce completamente o lucro tributável. No exemplo de abril/2024, o lucro real apurado foi de aproximadamente R$ 1.554,86, o que geraria um imposto de cerca de R$ 233,23. No entanto, a Receita considerou o prêmio bruto como lucro integral, elevando significativamente o valor cobrado. Mesmo diante desse cenário: Não recebi da XP os extratos completos e comprovantes das operações solicitados, Não tive suporte técnico adequado para validação dos cálculos, Não houve orientação clara sobre como proceder junto à Receita Federal. Ressalto que todas as movimentações foram realizadas sob orientação da assessoria vinculada à XP, o que aumenta a responsabilidade da instituição no suporte ao cliente. Diante disso, solicito com urgência: Envio completo de todos os extratos e comprovantes das operações realizadas nos períodos mencionados, Apoio técnico para reconstituição correta da apuração de impostos, Orientação formal para apresentação de contestação junto à Receita Federal, Esclarecimento sobre a responsabilidade da XP no direcionamento dessas operações. Trata-se de um valor extremamente relevante em um momento financeiro delicado, agravado ainda pela baixa performance da carteira e pela ausência de suporte efetivo.

Aguardo um posicionamento urgente.

*****