Edifício Maximus

Prezado João,

Tentaremos esclarecer todos os pontos de seu questionamento, já adiantando que a antecipação da entrega da obra tem como principal objetivo a satisfação de nossos Clientes, por esse motivo ficamos surpresos com a sua reclamação, isso porque o andamento das obras é atualizado periodicamente em nosso site para que o Cliente possa também atualizar o seu planejamento.

Inicialmente se faz necessário esclarecer que a previsão de antecipação da obra em até ******* dias em nada está vinculada ao reajuste do contrato. Observe que a clausula 3.1 e 3.2 estabelecem que a correção durante a obra será pelo CUB/ES e após a entrega das chaves ou averbação da obra no RGI pela taxa fixa de 0,90% por 90 dias, passando a partir daí a ser pela variação acumulada do IGP-M + 1% a.m.

Explicando melhor essa clausula 3.2, o seu objetivo é dar ao Cliente o prazo de 90 dias para contratar e finalizar o seu processo de financiamento junto ao banco sem que nesse período haja a incidência do IGP-M. Apenas a título de informação, o índice acumulado do CUB/ES nos meses de dezembro, janeiro e fevereiro foi de 2,71%, ao passo que a taxa fixa de 0,90% acumulada nesses meses soma 2,72%.

Quanto ao imóvel, esclarecemos que embora pronto e apto à moradia, o procedimento de entrega ao Cliente utilizado pela empresa tem duas etapas:

A primeira é a vistoria, ocasião em que o Cliente tem a oportunidade de avaliar a qualidade da unidade adquirida juntamente com um representante da engenharia, onde o Cliente pode listar itens que julga necessário a revisão do serviço, o que embora não seja o esperado pode ocorrer;

A segunda é o que chamamos de revistoria, quando os itens listados na vistoria já foram satisfeitos pela equipe de obra, permitindo ao Cliente uma nova análise do imóvel e o seu recebimento tal como previsto.

Necessário esclarecer que buscamos atender aos Clientes de forma isonômica, não distinguindo neste momento o Cliente já quitou o preço do imóvel daquele que ainda está buscando a quitação.

Estamos cientes que sempre há espaço para melhorar e que as reclamações e descontentamentos de nossos Clientes nos permite adequar nossos procedimentos em buscar dessa melhoria contínua, mas sentimos muito não termos conseguido proporcionar a sua satisfação ao ponto de aconselhar outros a não fazerem negócios com a empresa.

Por fim, informamos que os itens listados em sua vistoria continuam sendo tratados e tão logo estejam finalizados o chamaremos para a revistoria.

Cordialmente,

Todo conteúdo da resposta da empresa estava na minha reclamação! É uma empresa evasiva e sem nenhuma consideração com o cliente.
Onde puder reclamar e mostrar como está empresa trabalha, pois a melhor propaganda positiva ou negativa vem do boca a boca... Vou continuar buscando uma forma de ressarcimento do tempo de espera entre a entrega do empreendimento e a entrega do apto.