Internet falhando constantemente, com trocas de aparelho sem sucesso e atendimento ineficaz.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 15:01
ID: 244939707
Abri chamado 8 vezes em 10 dias pra arrumar a mesma coisa e ninguém me ajuda. Internet falhando constantemente e ninguém faz nada. O técnico já veio em casa e trocou o aparelho duas vezes e ainda não resolveu o problema. O problema não e no aparelho e sem no fio. Quando eles estão aqui fala que a internet está normal ( e na hora está mesmo). Mas falha comigo toda hora quando eles não estão aqui. E muita [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:02
Prezado Pablo,
Agradeço pelo seu relato e peço sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Realizamos contato ativo para acompanhamento do seu caso e, durante a interação, você nos confirmou que a conexão foi restabelecida, encontrando-se normalizada no momento.
Reforço que todas as orientações necessárias foram devidamente prestadas. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Caso necessite de um acompanhamento adicional, você também pode acionar nossa Ouvidoria pelo telefone (11) 96571-6665, onde o atendimento será tratado com prioridade.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Rayssa
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 13:09
Não foi normalizada, continua tendo as mesmas falhas. Estou sendo completamente prejudicado por vocês. Essas instabilidades está me atrapalhando no meu trabalho ( remotamente). Isso e um absurdo. Ai fazer texto aqui pra sair como a empresa que ajuda e uma piada.