Internet não funciona, péssimo atendimento e plano de internet com valor abusivo
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 18:26
ID: 249977187
Estou tendo problemas frequentes com essa empresa,o sinal da internet simplesmente não é fornecido,nunca consigo falar com um atendente com menos de 1h de espera,e hj a moça q estava me atendendo simplesmente abando o atendimento pq segundo o rapaz q resolveu me atender depôis de 1h (novamente fiquei esperando) disse q "deu o horário de saída ou de pausa da atendente"(simples assim), e agora insistem a eu tenho q mudar meu plano p um de maior valor p a internet ficar melhor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:39
Olá Daniela,
Conforme verificado, foi realizado atendimento técnico no local, com substituição do equipamento para correção da instabilidade relatada.
Após a conclusão do serviço, realizamos tentativas de contato para validar o funcionamento da conexão e confirmar a normalização do acesso, porém não tivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e realizar novas verificações, caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade com o serviço.
Atenciosamente, Vitória- Qualidade.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 11:39
Falaram q iria alimentar a velocidade pelo mesmo preço e isso não aconteceu,o problema continua o mesmo!