Cobrança de taxas adicionais e não cumprimento de serviço de revisão de juros

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

16/07/2026 às 18:56

ID: 254118689

Solicitei os serviços dessa empresa com a promessa de revisão de juros abusivo do banco,desde o início venho pagando tudo que eles falaram coisa que no primeiro contato com a consultora Beatriz me garantiu que seria somente aquele pagamento 1600 reais e com 7 dias estava solucionado. Não aconteceu e aí não respondeu mais passando assim para outro consultor de nome Vitor que solicitou uma documentação assinaturas reconhecimento de firma e posteriormente pagamento de mais dois salários. Chegando a deixar por um valor de 1516,03 e falou que não haveria novas cobrança e que já era a fase final do processo,pois o juiz reconheceu os juros abusivo e só faltava a sentença. Daí após os pagamentos eles somem não responde não dá transparecer ,após várias tentativas consegui contato novamente Essa semana me informou que teremos mais um custo com 27 certidao que precisa ser emitida para comprovar que não tem outro processo. Fui verificar e não existe essa cobrança de certidão e sim coisa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e que ainda fazem venda casada,aínda fazem [Editado pelo Reclame Aqui] que se o valor não for pago devemos para eles pq tem o processo e custas . Nessa data de 16/07/2026 solicitei o cancelamento do serviço deles e quero o ressarcimento dos serviços oferecido e não cumprido,[Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e ainda fala que não precisa pagar as prestações pq vai sair o processo e o banco não pode da busca e apreensão, mais sabemos a realidade né já vai pra 5 meses e nenhuma solução até hoje paguei as parcelas em dia se tivesse deixado já tinha perdido meus veículo por informações erradas deles.So quero meu dinheiro de volta e o cancelamento desse serviço não prestado.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 10:16

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada. Gostaria de informar que o setor responsável já está analisando detalhadamente o seu caso para que possamos encaminhar a melhor solução o quanto antes. Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, por isso estamos acompanhando de perto todo o andamento.

Caso queira agilizar o atendimento e agendar eventuais retornos, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso WhatsApp SAC pelo número (11) 96665-3354 ou (11) 95176-5281. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Departamento de Qualidade

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:16

Continuo aguardando solução até agora não mandaram o cancelamento e não foi passado nada

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:20

Engana os clientes pega num momento frágil e aproveita fazem promessas e não cumprem só terá mais boleto e boleto para pagar nem se quer querem mandar o número do cancelamento pq?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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