Contrato com cobrança de juros abusivos e multa de cancelamento exorbitante
Em réplica
Sete Lagoas - MG
06/07/2026 às 16:44
ID: 253218671
Fiz um contrato para juros abusivos, me cobraram 1.050,00 no cartão de 7x, paguei o acréscimo do cartão. Disseram que esse era o único valor a pagar. E depois começaram as ligações me cobrando custas de conciliador, valores de audiência. Um absurdo. Agora quero eu disse que vou cancelar, querem me contar uma multa de mais de 3mil reais, eles ficam alterados e ameaçam agente ao querer cancelar. Estou indo para a justiça conta eles. Não caiam nessa, eles mentem.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada. Gostaria de informar que o setor responsável já está analisando detalhadamente o seu caso para que possamos encaminhar a melhor solução o quanto antes. Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, por isso estamos acompanhando de perto todo o andamento.
Caso queira agilizar o atendimento e agendar eventuais retornos, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso WhatsApp SAC pelo número (11) 96665-3354 ou (11) 95176-5281. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:37
Além de tudo, os atendentes ficam alterados ao atender e ser questionados, ao pesquisar na internet sobre meu processo eu descobri que não foi feito nada a respeito do meu caso ainda. Mais de um mês que realizei o pagamento. E querem me cobrar uma multa de mais de 3 mil para cancelar o serviço que não fizeram nada. Abuso, nada de transparência e sim muita mentira.