Certificado de curso de refrigeração split não recebido no prazo e empresa se recusa a reenviar para novo endereço

Prezado Sr. Francisco.

O prazo para entrega do certificado é de em até 30 dias após a solicitação do aluno, conforme clausula 13 de nosso contrato de prestação de serviços.
Sua solicitação foi feita em 16/12/2025, seu certificado foi postado via Correios em 09/01/2026, para o endereço fornecido no ato da sua inscrição.
Nosso prazo de entrega foi cumprido.

Em 19/01/2026 o Sr. entrou em contato conosco questionando o andamento e informou que precisaria da entrega até o final do mês de janeiro pois iria viajar.
Conforme registo no AR (aviso de recebimento fornecido pelos Correios), a primeira tentativa de entrega ocorreu em 19/01/2026, mas não havia ninguém no local para receber, a segunda em 27/01/2026, que também não havia ninguém no local para receber e a última tentativa foi feita em 02/02/26, onde o certificado foi recebido por Marlene.
Somente em 19/03/26, quando entrou em contato conosco para verificar o andamento da entrega, o Sr. nos informou sobre sua mudança para outra cidade e que, quem recebeu o documento foi a proprietária do imóvel onde o Sr. residia.

Nossa orientação é de que o Sr. peça para a Sra. Marlene enviar ao seu novo endereço, ou de atualizar seu endereço em nossa secretaria e solicitar a emissão da segunda via do certificado.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Argos Escola de Profissões

fiz o pedido no 16/12/2025 até o 18/01/2026 não tinha recebido e sim. eu informei com antecedência sim da minha mudança de estado e tinha gente em casa sim para recebimento do pedido inclusive na segunda suposta tentativa de entrega eu estava sim em casa e passei para escola que ninguém tinha tentado fazer a entrega , por que passei o dia em casa era minha folga e não sai nesse dia , e quando fizeram a suposta terceira tentativa onde foi entregue eu já tinha mim mudado e sim já avia avisado sobre a minha mudança de estado e o prazo já tinha sim excedido .

Prezado Sr. Francisco.

As informações sobre todas as tentativas de entrega indicadas, estão devidamente registradas no AR (Aviso de recebimento), à nós devolvido pelos Correios após conclusão do processo de entrega.

Quanto a comunicação de sua mudança de endereço, com base em todas as conversas mantidas via WhatsApp, meio utilizado para a solicitação e acompanhamento da entrega do documento, a informação ocorreu apenas em 19/03/2026.

Assim sendo, reiteramos as orientações anteriores para o recebimento do seu certificado.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Argos Escola de Profissões

Prezado Sr. Francisco.

Em nossos 65 anos de história, prezamos sempre pela ética, compromisso e verdade.

Lamentamos sua distorção dos fatos acima apresentados, que podem ser comprovados através dos registros das mensagens, bem como através do documento para acompanhamento e rastreio da entrega fornecido pelos Correios.

Queremos continuar lhe servindo da melhor forma, como sempre fizemos, portanto, continuamos à disposição sempre que quiser nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe Argos Escola de Profissões