Perícia paga e não realizada: Reembolso e falta de resposta
Respondida
Araguaína - TO
05/03/2026 às 15:59
ID: 242431851
Então é eu paguei o valor de 1.500 para poder fazer uma perícia e nunca fizeram essa perícia desde Maio do ano de 2025, nunca me entregaram essa perícia e eu tive problema no processo. Porque perdi o prazo e além de ter perdido o prazo para demonstrar essa perícia eles nunca me entregaram e também não querem devolver meu dinheiro de volta, né? Não querendo devolver míseros 1.500 além do prejuízo que eu fiquei né de não ter me entregado no tempo correto. Então eu queria saber qual que é a melhor forma para resolver. Porque assim se quer me responde, né e eu fiz um pagamento de r$ 3000 para entrar em comprar o processo, depois eu paguei 1.500 para fazer uma auditoria nessas contas. O processo Realmente eu não quis dar seguimento, mas a perícia que era para outro processo que eu pedi para que eles fizessem. Eles não fizeram eles não me responderam. Eles não me entregaram também não querem devolver meu dinheiro então encarecidamente eu estou ouvindo aqui no Reclame Aqui porque eu não tô vendo outra saída, porque ele sequer me respondem, né Poderia sinceramente poderia ser até.Agora eu tinha gerente com a grade de volta não importa o valor porque eu não tive retorno e já vai fazer um ano ninguém me responde. Ninguém fala nada me ignoram e não
querem devolver meu.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:51
Prezada,
Registramos sua manifestação e esclarecemos os pontos apresentados.
O serviço contratado não se limitava à elaboração de auditoria bancária isolada, mas envolvia uma atuação jurídica prévia e necessária para viabilizar a análise completa dos contratos. Nesse sentido, foram efetivamente realizados diversos atos em seu benefício, incluindo:
* Ajuizamento de medidas judiciais para obtenção de documentos junto às instituições financeiras
* Apresentação de embargos à execução em processos existentes
* Propositura de ação revisional visando a apuração de eventuais irregularidades contratuais
Esclarecemos que a auditoria bancária depende diretamente da obtenção integral da documentação, razão pela qual sua conclusão ocorre após essa fase inicial de levantamento etapa que ainda estava em andamento à época.
Importante destacar que o valor pago é consideravelmente inferior ao conjunto de serviços jurídicos efetivamente prestados, os quais foram realizados de forma técnica e dentro da estratégia adequada ao caso.
Por fim, informamos que, por opção da própria cliente, houve a interrupção da relação contratual antes da conclusão de todas as etapas previstas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos formais.