Argus Car Hire

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São Paulo - SP

19/08/2022 às 09:51

ID: 148772787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei abrir uma reclamação direto na Argis Car Hire para reclamar do parceiro que eles usam em Lisboa, Portugal, chamado Benerent (Be Rent), mas não consegui. Usava o Argus há muitos anos e nunca tive problemas. Mas, infelizmente, na última vez, tivemos um problema gigante. No dia 7/07/22 fomos pegar o nosso carro alugado (que deveria ser retirado às 19:00hs). O vôo de Barcelona para Lisboa foi cancelado, e chegamos às 22:20 hs. Para 3 diárias de carro pagamos EUR *******.63 (Fiat *******), e porque chegamos após 20 hs, tivemos que pagar uma "multa" de EUR 73,80 porque eles nos atenderam mais tarde. Chegamos e retiramos o carro. Assinamos todos os documentos sem nem olhar o carro e saímos, pois estávamos exaustos do dia complicado. No dia 10/07, devolvemos o carro na hora marcada, e o atendente/gerente Luis disse que havia um risco na roda do carro. Informamos que era impossível, pois não estacionamos o carro na rua, somente no estacionamento e não havia "guia" para fazer esse risco. Ele agiu de má fé e nos cobrou EUR *******. Pedimos para falar com o gerente e ele disse que ele era o gerente. Foi muito desagradável. Nos sentimos enganados e [Editado pelo Reclame Aqui].