ARI DE OLIVEIRA JUNIOR

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Governador Valadares - MG

28/11/2024 às 22:11

ID: 203174351

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À TH TRADER
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Assunto: Solicitação de Devolução Integral do Valor Pago

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar a solicitação de devolução integral do valor investido no treinamento online oferecido pela TH Trader/Ari da Bolsa, adquirido por mim em abril de ******* mediante pagamento à vista no valor de R$1.*******,00.

A motivação para adquirir o curso foi baseada no anúncio amplamente divulgado nas redes sociais, que prometia treinar e contratar automaticamente para a mesa proprietária, sem testes, pagamentos adicionais ou risco de reprovação. Além disso, em vídeo publicado no canal do YouTube da empresa, o responsável pelo curso afirmou que "não há reprovação; mesmo que tenhamos dificuldades em apresentar resultados durante o treinamento, ainda assim podemos tentar quantas vezes for necessário."

Essas declarações criaram uma expectativa legítima de que o treinamento poderia ser realizado no meu ritmo, sem prazo limite para conclusão ou risco de perder o acesso. Contudo, fui surpreendida com a informação de que havia um prazo de seis meses para finalização, algo que não foi claramente destacado nas comunicações feitas no momento da venda.

Durante o período de realização do curso, em outubro de *******, precisei viajar e fiquei sem acesso a um computador por cerca de 15 dias. Ao entrar em contato com o suporte, não fui informada sobre a existência desse prazo, o que teria impactado diretamente meu planejamento. Apesar de diversas tentativas posteriores de resolver a questão e solicitar a reintegração ao treinamento, todas as minhas solicitações foram ignoradas pela empresa.

Diante desses fatos, considero que houve:

Falha na comunicação e transparência, caracterizando prática enganosa, conforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC);
Descumprimento da oferta vinculativa, conforme o art. 35 do CDC, ao não cumprir as condições divulgadas no anúncio e no vídeo;
Quebra de confiança, devido à ausência de suporte adequado e ao descaso com minhas tentativas de solucionar o problema.
Portanto, solicito a devolução integral do valor pago, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento desta notificação, tendo em vista que não tenho mais interesse em manter vínculo com a empresa. Caso essa solicitação não seja atendida, não hesitarei em buscar os meios legais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo registro de reclamação junto ao Procon e eventual ação judicial.

Aguardo sua resposta e providências nesse prazo.

Atenciosamente,
Sandra Aparecida Matos de Jesus