Aria Brand: Atraso no envio e enrolação da loja após 6 dias úteis do prazo
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
23/03/2026 às 19:24
ID: 244102425
Fiz uma compra na loja Aria Brand no dia 13/03, o prazo de envio da loja e 6 dias úteis , hoje fecharia o 6 dias porem a loja so me enrola para enviar o pedido, me informa que deixara ma transportadora e que irão verificar. Ou seja desde o dia 13/03 aguardado este retorno, so gostaria de informar que não vale a pena comprar pois e uma enrolação e provável que não enviem meu pedido, amanha irei fazer um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a loja devido a isso pois o prazo ja se passou e nada da loja enviar um simples pedido.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 19:31
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente a sua preocupação em relação ao prazo de envio.
Gostaríamos de esclarecer que você já realizou uma compra anteriormente conosco e sabe que somos uma loja verdadeira, comprometida com nossas clientes, prezando sempre pela qualidade dos produtos e pelo envio correto de todos os pedidos.
Sobre o seu pedido realizado no dia 13/03, informamos que o nosso prazo de envio é de até 6 dias úteis. A quinta-feira não foi contabilizada como dia útil devido a feriado em nossa cidade, e o seu pedido foi devidamente enviado na sexta-feira. Portanto, estamos dentro do prazo informado no momento da compra.
Reforçamos também que, durante o atendimento, nos colocamos totalmente à disposição para realizar o reembolso caso essa fosse a sua preferência. Nosso objetivo nunca é causar transtornos, mas sim oferecer a melhor experiência possível para cada cliente.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e para acompanhar a entrega do seu pedido até a finalização.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:41
Acbou sendo um erro da transportadora, loja realmente enviou dia 20 porém transportadora não deu baixa, agradeço a paciência da loja .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10