Entrega não realizada
Resolvido
Conchas - SP
02/03/2025 às 22:28
ID: 211221071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de fevereiro, realizei uma compra na Loja on-line da Aria, influenciada por uma blogueira e, evidentemente, pelas peças belas oferecidas no catálogo da loja. Após o prazo estimado de dez dias para o envio do meu pacote pelos correios, entrei em contato com mais de um dos canais fornecidos pela empresa para entender o motivo de ainda não ter recebido o único item adquirido, que era um cropped. Passados vários dias e após diversas tentativas de contato, um dos funcionários da empresa finalmente comunicou-se comigo. No entanto, mesmo com o passar de mais dias, fui tratada de forma desrespeitosa, com promessas constantes de resolução que jamais foram cumpridas, apenas me enrolando por mensagens.
Agora, solicito o reembolso do valor que já mencionei desejar, e até o presente momento não recebi nenhuma quantia em minha conta. É inadmissível que eu tenha que recorrer a este meio para reclamar de uma empresa, sendo que a situação poderia ter sido resolvida com a simples entrega do produto.
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Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 19:59
Minha experiência com a empresa foi péssima. Além de não ter recebido minha peça de roupa, eles continuam entrando em contato para que eu retire minha reclamação ou a marque como resolvida. No entanto, o que eu realmente queria era que o problema fosse solucionado ou seja, que as peças compradas fossem devidamente entregues em minha casa. Mas eles não resolvem, não entregam, apenas fazem promessas e promessas de que vão verificar. Enfim, uma empresa com um atendimento ao cliente extremamente ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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