Fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi meu amor, tudo bem? Junto com o cabelo enviamos um aviso sobre a delicadeza da telinha, além de estar também na descrição do site e nas descrições das fotos em nosso Instagram, todas as informações estão disponíveis e mandamos também junto com o cabelo. Em nossa política de troca e devoluções também deixamos claro todas as condições de trocas ou devoluções, como você mesma disse já comprou outras peças nossa e sabe da nossa qualidade e transparência nos atendimentos. Lamentamos que sua peça tenha sido danificada, estamos a disposição para o que precisar. Obrigada

Tudo mentira , pediram pra mim enviar o cabelo, enviei , eu paguei o frete pra levar chegando lá olharam o cabelo e disseram simplesmente que foi mal uso, mas como se comprei 3 cabelos antes e estar intacto? E esse usei uma vez
E rasgou ao eu colocar na cabeça. Resumindo? Perdi ******* do cabelo, mais frete.
É só hoje gastei mais o frete pra trazer o cabelo de volta por que nem isso eles prestarem a fazer. Tô com 3 seguidoras que reclamaram da mesma coisa ! Não recomendo! Não comprem !!!!

Oi amor tudo bem? Temos os prints de todas as conversas com você desde o dia em que comprou o cabelo, onde pediu para que cortassemos a telinha dele e foi avisado para ti que nesse caso o produto perde a garantia, você mesma concordou e temos como provar. Os envios que pagou foi por livre e espontânea vontade pois lhe oferecemos o código de postagem para enviar aos correios e você recusou alegando que o correio era longe (isso também temos como provar). Ao recebermos o cabelo filmamos e fotografamos de todas as formas possíveis e qualquer perito consiguirá provar que foi mal uso. Tanto que os outros 3 cabelos que você comprou seguem intactos como você mesma diz em todas as conversas. Enfim, lamentamos o ocorrido mas infelizmente não podemos lhe ajudar.

Como já havíamos esclarecido antes, infelizmente não foi possível realizar troca ou devolução pois o produto foi danificado. Lamentamos o ocorrido.