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Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

20/06/2024 às 06:53

ID: 191213871

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Lace péssima! Comprei a repartição livre, porém, não dá para usar o cabelo partido de lado devido a um buraco na lace. Fica parecendo calvície. É uma pena que por aqui as pessoas não conseguem ver as fotos. Quem quiser ver no perfil: natu_de_natureza
Nas fotos do perfil da loja, as laces são perfeitas, mas quando recebi a minha, vontade era de chorar! Dinheiro jogado no lixo!

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Resposta da empresa

09/07/2024 às 10:19

Olá, primeiramente gostaria de deixar claro que lamentamos muito sua insatisfação com esse produto. Em nossas redes sociais e site sempre mostramos os produtos de todas as formas possíveis com vídeos e fotos sem efeitos e sem filtros justamente para que nenhum dos nossos clientes comprem enganados, além disso todas as descrições dos produtos no site e nas redes sociais são detalhados informando do que se tratam os produtos e todas as suas características. É direto de qualquer consumidor trocar o produto no caso de insatisfação ou desistência, no seu caso infelizmente não foi possível realizar a troca pois o produto não estava mais em estado original. Trabalhamos sempre focados na satisfação de todos os clientes e sempre tentamos resolver eventuais problemas da forma mais humana e pacífica possível. Mas uma vez lamentamos que não tenha gostado desse modelo mesmo sendo um dos nossos modelos mais vendidos e elogiados pelas clientes. Caso queira podemos te ajudar e auxiliar a aplicar essa lace da forma mais natural possível, em nossas redes sociais temos muitos conteúdos educativos, estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Consideração final do consumidor

10/07/2024 às 14:23

Produto foi violado?!? Como vou ver o produto se eu não abri-lo? Que piada! ABRI O PACOTE E JÁ ESTAVA COM ESSE BURACO!!! Ela veio com defeito! Qual a parte que não entenderam? Enfim, tinha o objetivo de comprar outras laces, mas nesse site, NUNCA MAIS! A lace apresentada nas redes sociais e site é bem diferente da que recebi.

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Nota do atendimento

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